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Programa de Desarrollo Profesional en Servicio al Cliente

Programa de Desarrollo Profesional en Servicio al Cliente

La Escuela Internacional de Comunicación presenta el Programa de Desarrollo Profesional en Servicio al Cliente (PDPS) que dará comienzo el próximo 10 de febrero de 2017.

Una propuesta formativa que tiene en cuenta las necesidades que marca el mercado laboral y en esta ocasión los departamentos de servicio al cliente, considerados tradicionalmente como un centro de coste y que, sin embargo, están destinados a convertirse en la clave del éxito de empresas y marcas.

El PDPS proporciona una visión integral y aborda los conocimientos y habilidades para convertir al alumno en un inestimable activo frente a cualquier escenario, aportando valía y soluciones tangibles a situaciones complejas y garantizando la posibilidad de vivir en primera persona la labor que desempeñan los profesionales en el área de atención al cliente.

El alumno se enfrentará a casos reales a través de la experiencia de especialistas de grandes compañías y podrá interactuar con expertos de reconocido prestigio, potenciando las habilidades necesarias para convertirse en líder de la gestión holística del servicio al cliente: cultura empresarial, marketing, liderazgo y gestión, omnicanalidad, comunicación, etc.

El PDPS se lleva a cabo en colaboración con la Escuela de Servicio al Cliente (ESC) con el objetivo de afrontar las complejidades propias de la naturaleza del Área de Experiencia y Servicio al Cliente y cuenta con un claustro de profesores que acercarán a los alumnos una visión real de lo que ocurre en un departamento de estas características, ofreciéndoles también  la oportunidad de interactuar con directivos de importantes empresas que contemplan de forma habitual la contratación de personal.

Accede a toda la información del Programa de Desarrollo Profesional en Servicio al Cliente y la importancia de su puesta en marcha en la entrevista realizada en exclusiva por PR Noticias a la Directora del Programa, Sonia Etxebarria.

 

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